会員に登録しなくてもお買い物はできますが、会員になるとこんなにお得です♪
※ログインされてからのお買い物でないと、下記サービスがご利用いただけませんのでご注意ください。

[その1　登録料はもちろん無料]

年会費等は一切かかりません。

[その2　商品（セール商品以外）はいつでも5％OFF]

ログインされてからのお買い物が対象となります。送料・セール商品は対象外です。

[その3　ポイントをお買い物に還元]

ログインされてからのお買い物が対象となります。ポイント＝1円　100ポイント（100円）単位で、お買い物にお使いいただけるポイントを商品価格に応じて還元します。

[その4　お得なメールマガジンを配信]

セール情報や、その他会員特典情報など、最新のお得な情報をメールマガジンにて配信いたします。

[その5　会員様限定のSALE特典]

一部商品を会員様価格にてご提供いたします。

[その6　一度登録すると次回のお買い物がスムーズに]

会員登録にてご住所等の情報をご登録いただくと、次から面倒な入力が不要となり、よりスムーズにお買い物をお楽しみみいただけます。

[その7　お誕生日月にはお得なサービスあり！]

会員登録にて生年月日ご入力＆メールマガジンの購読をしていただくと、お誕生日月にお得にお買い物していただけます。

[会員ポイントとは]

会員登録後にお買い物をしていただくと、次回以降のお買い物にご利用いただける、ポイントを還元いたします。

[ポイントの還元をうけるには]

必ず「ログイン」をしてお買い物をしてください。

[ポイントの使い方]

ポイントは100ポイント（100円）からご利用いただけます。
ログインしてお買い物をすると、お買い物カゴで利用可能なポイントを選択することができます。なお、ポイントは商品代金の割引だけでなく、配送料や代引手数料にもご利用いただけます。

[ポイントの還元数は]

ポイントの還元数は、各商品別に設定されています。目安は、商品代金（税込金額）の約1%です。
ただし、セール商品やダブルポイント期間などのイベントによってポイント率は変動いたしますので予めご了承ください。

[ポイント加算のタイミング]

入金確認時にポイントは加算されます。

[ポイント数の確認方法]

マイページに現在お持ちのポイントが反映されます。

[ポイントの有効期限]

有効期限はございません。

会員のお客様には週に1～2回、新商品や再入荷商品、セール、イベントなどの情報をいち早くお送りしております。
配信停止をご希望のかたは、ログイン後、会員情報変更ページにておこなっていただけます。

お届けについて

• 商品詳細ページに予約マークがついているアイテムは、入荷が先の商品となり、ご予約としてご注文頂く形となります。
• 全てのご購入商品が揃いましたら、詳細な発送日をメールにてご連絡させて頂きます。
• 当店の商品はほとんどが輸入品の為、入荷予定日は目安となりこれを過ぎることもございますので、ご了承頂けます様お願いいたします。
  なお、商品の入荷が予定日より遅れる場合は、必ずご連絡させて頂きます。
• 展示会期間中については、予約商品と通常商品をまとめてご注文いただけます。
  予約商品が含まれている場合は、全ての商品が揃ってからの発送となりますのでご注意ください。
  入荷済みの商品の別送を希望される場合は、別途ご注文をお願いします。（各注文ごとに1万円未満の場合は送料がかかります）

決済について

• 予約商品が含まれるご注文の決済はクレジットカード決済のみとさせていただきます。
• 決済のお引き落としは、発送の際となります。

キャンセルについて

• 予約商品はお客様のご都合によるキャンセル、返品、交換不可となっております。但し、入荷予定日から2週間以上の入荷遅れを理由とする場合はこの限りではありません。

[入荷お知らせとは]

入荷予定のある商品は「入荷お知らせ」を登録していただけます。
商品が入荷または予約販売を開始しましたら、ご登録いただいたメールアドレス宛に入荷のお知らせメールをお送りいたします。
購入希望のお客様はそちらのメールに記載のURLより購入手続きをお願いいたします。

※商品の生産状況等により入荷がキャンセルになる場合もあります。その場合は入荷お知らせ登録をいただいていても連絡がいきませんので予めご了承ください。
※入荷をお知らせする機能であり、ご予約を承るものではございませんのでご注意ください。
※必ずinfo@harmonier.co.jpからのメールを受信できるようにご設定ください。

[入荷お知らせの登録方法]

商品ページの「入荷お知らせを申し込む」よりメールアドレスをご登録下さい。
商品発売または予約販売開始時、ご登録のメールアドレスに商品入荷のお知らせが届きます。

＜1＞　該当商品ページの「入荷お知らせを申し込む」ボタンを押してください。

＜2＞　会員の方はメールアドレス・パスワード/非会員の方はメールアドレスをご入力頂き「送信する」ボタンを押してください。

＜3＞　商品発売日または予約販売開始日にinfo@harmonier.co.jpより「商品入荷のお知らせ」という件名のメールをお送りいたします。

領収書の発行は、クレジットカード決済の場合のみ当店で発行可能です。
代金引換の場合は配送会社の送り状の控え、コンビニ決済の場合はレシート、銀行振込の場合は振込明細を領収書としてお使いいただけます。

領収書ご希望の場合は注文時の備考欄に領収書をご希望の旨ご記入ください。
宛名や但書の指定もあれば一緒にご記入をお願いいたします。

ご注文時やお問い合わせの際にご入力頂いたメールアドレスは 必ずinfo@harmonier.co.jpからのメールが受信できるようにご設定ください。

※当店では携帯アドレス以外を推奨しております。
※コンビニ・銀行振込みをご選択頂きメールがエラーで戻ってきた場合は当店からお電話させて頂く場合もございます。

キャリアごとのご設定方法は下記をご参照ください。
▶au　https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
▶Softbank　https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/
▶NTTドコモ　https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/

[ご注文について]

注文後メール（自動返信メール）が届きません

通常、ご注文後すぐに自動返信メールが届きご注文内容をご確認いただけます。メールが届かない場合は、下記のことが考えられます。

• ご注文が完了していない。再度、きちんと最後まで終了しているかご確認ください。
• ご記入いただいたメールアドレスが誤っている。その場合はメールまたはお電話にて、自動返信メールが届かない旨をご連絡ください。

  お問い合わせ先メール： info@harmonier.co.jp
  お問い合わせ先電話番号：03-6455-3149

追加注文はできますか？

はい。原則として可能です。
出荷されていない場合は、追加注文として処理させていただきます。出荷済みの場合は、追加注文としてでなく新しいご注文としての受付となりますのでご了承ください。

クレジットカード決済、代引きでのご注文の場合は、通常のご注文と同様にお買い物をしていただき、住所を入力する画面の下の備考欄に追加注文の旨をご記入ください。
余分に送料が発生した場合は、こちらで決済金額の調整をさせて頂きます。

銀行振込の場合は、ご入金前に限り追加のご注文をお受けすることが可能です。
通常のご注文と同様にお買い物をしていただき、住所を入力する画面の下の通信欄に追加注文の旨をご記入ください。

余分に発生した送料は、こちらで決済金額の調整をさせて頂きます。

コンビニ決済の場合は、追加のご注文をお受けすることができません。申し訳ありませんが、ご了承の程お願い致します。

キャンセルはできますか？

キャンセルの場合は「お問い合わせ」からご連絡ください。まだ出荷していない商品につきましては、すみやかにキャンセルさせていただきます。
すでに出荷されている商品は、返品をしていただくこととなります。返品につきましては返品交換をご参照ください。

電話かFAXで注文することは可能ですか？

電話やFAXでもご注文をお受けしておりますが、決済方法は代金引換（手数料330円）のみとなります。
また、 会員様でも、電話やFAXでのご注文の場合は5％OFFやポイント付与の対象とはなりませんのでご注意ください。

[会員について]

会員でないと注文はできないのですか？

会員でなくてもご注文をいただけます。
会員になりますと、次回のご注文に使えるポイント（無期限）をためることができますので断然お得です。
※会員登録をしていてもログイン状態でご注文いただかないと加算対象外となりますのでご注意ください。

以前に会員登録しましたがログインできなくなりました。

2019年2月19日にログインIDは廃止となり、メールアドレスとパスワードにてログインする形へ変更となっております。
2019年2月18日以前（旧オンラインショップマテリ時） に会員登録いただいたお客様は、ご登録のメールアドレスとパスワードにてログインしていただきますようお願いいたします。

[決済について]

支払い方法を変更したいのですが

クレジットカードとコンビニ決済への決済方法の変更はできません。
その際はこちらでご注文を一旦キャンセルさせていただき、お客様のほうで再度ご注文をお願いいたします。
代金引換（手数料330円）と銀行振込への変更は可能です。その場合は、「お問い合わせ」よりご連絡ください。

[ギフト・プレゼントについて]

プレゼントする相手に価格が分からないように送ることは可能ですか？

はい。ご注文者情報（請求先）とお届け先情報が異なる場合、商品にお入れする納品書には商品金額を記載せず発行しております。納品書の記載内容は下記の通りとなります。

• 1）ご注文者様名
• 2）商品名
• 3）破損時のご交換先

[その他]

実店舗はありますか？

ハルモニアウェブストアは実店舗を持っておりません。オンラインのみとなっております。
　※代官山ショールームは弊社事務所兼法人様向けショールームとなりますのでお越し頂けません。
　※全国の百貨店・小売店様等に卸売を行っておりますので弊社商品は他店舗様でも取り扱いがございます。
　※クリスマス期間中は一部百貨店において期間限定のポップアップストアを開設しております。取り扱い店舗一覧はこちら

カタログ資料を送付していただけますか？

恐れ入りますが、ハルモニア web storeはカタログを発行しておりません。
ご了承くださいませ。

リンクさせていただきたいのですが

リンクフリーとなりますので、個人様の場合はご自由にリンクを貼ってください。
法人様の場合は「お問い合わせ」よりご連絡いただけましたら幸いです。